1.小網關無法成功配網
2.網關離線的原因有哪些？
3.網關添加從設備失??？
（小主機在添加設備時紅燈常亮，藍燈常亮，綠燈閃爍，在添加設備時請確保這幾個燈的狀態(tài)正常。為了排除操作問題，請認真按照app提示進行，或者查看說明書）
4.從設備狀態(tài)不同步？
5.怎么樣重置wifi，什么情況下需要重置wifi？① 打開app，進入設備界面，點擊需要重置wifi的小網關，進入小網關設置界面，點擊“重置WIFI”即可為當前小網關重置wifi；② 當小網關wifi不穩(wěn)定，或者是小網關去到新的環(huán)境，原本wifi已不存在時，需要為小網關重置wifi。① 確保網關當前網絡正常穩(wěn)定，且小網關電源正常穩(wěn)定；③ 更新過程不能關閉wifi，不能離開當前wifi，小網關需依靠所配置的wifi來完成更新過程；④ 若更新過程離開小網關所配網的wifi，那么可通過手機開啟與配網時wifi名字與密碼都一致的wifi來給小網關完成更新過程。① 開關面板單路負載LED燈控制在300W以內【單個燈具300W,如果多個燈具連在一起的單路負載控制在100W以內】日光燈類型的燈具控制在1000W以內，負載過大時會導致繼電器吸合，無法控制，如果經常發(fā)生需要降低單路的負載。② 面板可以控制，而遙控，app無法控制，面板2.4g模塊異常，無法無線控制，需要返廠維修。③ 面板上的按鍵也無法控制，設備死機，斷電重啟后可正常使用。① 如果面板設置了定向場景，只有執(zhí)行完場景，面板上的燈才會熄滅；② 多功能面板，下面三個場景指示燈只有在設置好了場景的情況下才會亮起。
① 在設備日志中查詢，看是否有定時或者傳感器觸發(fā)云端的場景；
10.窗簾的開關狀態(tài)和APP上的開關狀態(tài)是相反的要怎么解決① 需要在電機上長按配網按鍵5秒以上，便可調換正反轉，即開變?yōu)殛P，關變?yōu)殚_。① 屬于行程問題，窗簾電機有行程記憶功能，使用之后就正常了。① 將小網關挪近窗簾電機，看窗簾電機是否上線，若上線即窗簾超出網關控制距離；② 用遙控控制窗簾電機看窗簾電機控制距離是否正常，若窗簾電機控制距離太短，考慮窗簾電機2.4g模塊異常。① 調光面板在開關或者調節(jié)亮度的時候，不能一直按，它有一個漸變的過程，沒有即開即關；② 調光面板關閉的時候，會記錄最后的亮度，下次開啟的時候，開啟的是上一次關閉時的亮度；① 多個RGB接在同一條燈帶上時，控制了其中一個RGB模塊時，會帶動其他RGB模塊顏色變化；② RGB使用時，如果顏色錯誤，可能是因為接線的時候接錯，應該嚴格按照模塊絲印與燈帶燈線對應。
① 傳感器一旦電量不足即會出現(xiàn)異常，當傳感器異常時，可用萬用表量一下電量是否不足，或者是看app是否有電量低標志，也可以嘗試更換電池；② 如果傳感器沒有日志記錄，使用時無反饋，此時應該及時更換電池；③ 大部分傳感器是無線產品，需降低功耗，所以控制距離比其他設備會短一點，距離網關不能太遠，可使用中繼延長距離。
l 門磁傳感器
① 如果門磁一直提示防拆報警，說明安裝不到位，門磁背面有一個防拆按鈕，需貼緊墻壁。
① 紅外傳感器沒有硬件場景，可執(zhí)行云端場景；② 只要按到紅外傳感器的配網按鍵時，紅外會進入測試狀態(tài)兩分鐘，即配網完成后有兩分鐘的測試狀態(tài)，只要有人會一直上報檢測到有人的推送，因此對碼時盡量不要一直對著人。① 電池耗電比較快，一旦沒有數(shù)據(jù)，請盡快更換電池；② 配網按鍵在背面的小孔里，需用針型工具觸發(fā)四次配網。① 只能執(zhí)行云端場景，無法執(zhí)行硬件場景。① 二合一傳感器在APP上記錄的有人或者沒有人的狀態(tài)有時會不同步，但可以執(zhí)行場景② 二合一傳感器選擇模式是撥碼的方式，在機身上設置。l 配網過程與小網關類似，請遵從app指示，或查看說明書；l 配網需使用2.4Gwifi,紅外與小網是一樣的；① 紅外轉發(fā)器在使用時，如果碼庫功能沒有辦法匹配時，可以使用紅外的學習功能；② 紅外轉發(fā)器在使用時，會受角度、距離、亮度、功率等因素的影響，導致使用時不能控制。l 場景暫支持空調開關、投影儀開關（其他紅外控制接入場景請使用學習的方式接入）；l 紅外學習的按鍵可以直接在場景中執(zhí)行；l 場景執(zhí)行紅外命令時，命令與命令之間最好加上一定的延時。有出現(xiàn)漏發(fā)的情況。① 如果APP上不顯示功率信息，可以開關一次或者對設備進行斷電重啟方可正常。和App的交互工作在局域網內，暫時不能通過外網控制背景音樂。l 溫控器可語控【開/關】【溫控器設置溫度二十六度】l 電視、機頂盒、網絡盒子、IPTV、投影儀 支持語音控制【開/關】l 空調可控制溫度，模式，風速，風向【客廳空調設置制冷模式】【客廳空調設置溫度二十六度】【客廳空調設置低、中、高風】l 風扇可語控【開/關】【客廳風扇開始、停止搖頭】l 掃地機器人可語控【開/關】【掃地機器人設置自動模式】注：語控最好包含【設置】，這樣容易識別到是設備控制命令在【智匯云背景音樂】App 中可以設置，設置完成后，需要重啟設備后生效。① 使用網線時可以不用配網添加。首先設備進行重置，當手機和設備處于局域網內，選【局域網搜索】可以找到設備，再點【設備已在線】就可以添加。若已知設備編號，則直接點【設備已在線】就可以添加；② 攝像頭添加時需要輸入8位數(shù)字密碼，密碼存于手機，換手機查看攝像頭需重新輸入密碼，如果忘記密碼，只能選擇重新添加攝像頭；③ 攝像頭局域網查看會更穩(wěn)定，外網查看存在延遲情況；④ 攝像頭可能出現(xiàn)黑白畫面，需確認當前是否是夜視狀態(tài)。
① 門鎖的通訊芯片正常是處于休眠狀態(tài)，因此在配網的時候速度需要快一點才能順利完成；② 門鎖可以聯(lián)動場景，但是執(zhí)行的效果不佳，這個問題會在后期中改進；③ 門鎖支持臨時密碼，此功能不需要門鎖在線也可設置，但需要在APP中添加過。
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